Bescherming persoonsgegevens

Wanneer je iets bij ons wil je niet dat anderen kunnen zien wat je bestelt. Of nog erger, er met jouw gegevens vandoor gaan. En dat willen wij ook niet.  Daarom doen wij ons uiterste best om jouw gegevens ook echt privé te houden. Wij beloven je dat wij je persoonlijke informatie niet aan derden geven voor commerciële doeleinden. Om te zorgen dat je bestelling bij jou terecht komt, hebben we wel gegevens van je nodig.

Welke gegevens gebruiken wij en waarom?

Voor- en achternaam

Je bestelling is van jou en voor jou. Daarom willen we graag je naam hebben.

Adres en woonplaats

Net als jij, willen we dat jouw bestelling ook echt bij jou bezorgd wordt. Geef ons daarom het juiste adres waar je bestelling heen moet.

Telefoonnummer

Mochten wij je niet op je e-mailadres kunnen bereiken over je bestelling, dan willen we je bellen. Daarom hebben wij graag je telefoonnummer, die we alleen gebruiken als het echt niet anders kan en wij jou moeten bereiken over je bestelling.

Betaalgegevens

Om je order te kunnen betalen maken wij gebruik van een beveiligde betaalomgeving. Wanneer je met iDeal of overboeking betaalt, worden je gegevens in onze administratie opgeslagen om de betaling aan jouw order te kunnen koppelen. Je bankrekeningnummer gebruiken we alleen als je nog geld van ons tegoed hebt. 
Wanneer je met paypal betaalt, vertelt paypal ons alleen of je betaling is gelukt. Of niet.

E-mailadres

Na je bestelling krijg je van ons een e-mail over je bestelling met daarin de producten. Je factuur kun je inzien op je eigen account. Eventuele aanbiedingen en nieuwsbrieven ontvang je van ons ook via de mail. Ontvang je liever geen nieuwsbrieven en aanbiedingen meer? Dan kun je je vrij gemakkelijk uitschrijven onderaan de nieuwsbrief zelf.

Klantenservice

Wij hebben graag contact met je. Je kunt ons het beste mailen, maar ook bereiken via facebook. Wij zullen naar je luisteren en ons best doen je te helpen. Want je neemt niet voor niets contact met ons op.

Account

In je ‘Myrville-account' staan jouw persoonlijke gegevens. Je kunt daar je naam, aflever- en factuuradres, geboortedatum, telefoonnummer en inloggegevens terugvinden en eventueel wijzigen.

Nieuwsbrieven

Je kunt je bij ons aanmelden voor een nieuwsbrief. In deze brief laten we nieuwe producten zien, delen we een blog en maken we nieuws bekend.

Reviews

Als je een review schrijft , help je niet alleen ons, maar ook andere klanten. We horen graag van je wat je ervaring is over een product. En andere klanten lezen jou ervaring graag.

Verbetering

Wij staan open voor je feedback. Dat mag gaan over hoe jij je pakketje hebt ontvangen, maar ook over hoe jouw contact met ons was. Of het nou negatief of positief was, wij zullen daarvoor nooit je gegevens zomaar gebruiken. Wij houden ons aan de privacy regels.

Acties

Onze winacties lopen via facebook. Wij zullen altijd ons uiterste best doen jou te traceren als je hebt gewonnen. Dit kan via een tag in een bericht, maar ook via facebook chat.

Advies op maat

Wij doen ons uiterste best om jou te helpen als jij vragen hebt over een product of over een techniek. We doen ons best om genoeg filmpjes op youtube te zetten om je inzicht te geven in diverse technieken.
Ons advies naar jou is altijd eerlijk en oprecht. Natuurlijk vinden we het leuk als je uiteindelijk bij ons de producten koopt, maar we vinden het net zo leuk om jou te helpen.

Fraudepreventie

Wij zijn goed van vertrouwen en daarom moeten wij onszelf beschermen. Dit betekent soms dat we gegevens gebruiken om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Dit doen we alleen als je heel verdacht bent, want wij vinden het niet leuk om gegevens door te moeten geven aan overheidsinstanties.

Wijzigingen

Wil je je persoonsgegevens, iets wijzigen of verwijderen uit ons systeem? Geen probleem. Je kunt dit zelf doen via je ‘Myrville-account'. Je mag ons ook een mailtje sturen of een berichtje via facebook. Let op: nadat je een bestelling hebt geplaatst, is het niet mogelijk de naam op het factuur aan te passen.

Belangrijk

Jouw privacy vinden wij belangrijk. We doen ons best jouw privacy te waarborgen, maar mocht je er vragen over hebben, stuur ons dan een mail op info@myrville.nl